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Cette question a été résolue

Comment compléter exactement le formulaire de réclamation en cas de retard de train.

Merci de m'indiquer exactement comment compléter le formulaire de réclamation suite à retard du train. J'ai inscrit les 6 lettres du dossier indiquées sur mon billet mais ça ne suffit pas

isabelle HENRY
isabelle HENRY
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

J'espère que vous avez pu obtenir une réponse à votre question. Pour tous ceux qui comme vous se posent cette question, voici quelques éléments de réponse.

Pour obtenir cette compensation, il vous suffit de compléter l'enveloppe "régularité" qui vous est remise à la descente du train, d'y insérer l'original de votre billet et de poster le tout au plus tard 45 jours après la date de votre voyage.

Si l'enveloppe "régularité" ne vous a pas été remise à l'arrivée, alors que l'engagement horaire garanti est applicable, adressez vos billets au centre régularité sncf de toulouse pour un traitement rapide de votre demande :
centre régularité sncf
31 503 toulouse cedex 9

cordialement,

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