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Comment me faire remboursé mon billet de train?

j'étais à Paris en touriste j'ai acheter un billet Aller/ Retour - Paris/ Renne- aller le 05/04 et retour le l'en demain... au moment où j'allais embarqué malgré les perturbations, j'ai eut un imprévu qui m'as empêche de prendre le départ ... la suite des évènements m'as amener à quitté la France le 10/04 sans avoir fais remboursé mon billet...
comment faire pour obtenir le remboursement du billet sachant que je l'ai acheter à pleins tarif.

Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

Niveau
5
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Equipe

bonjour dino,

voici quelques information concernant le remboursement des billets loisirs (achetés plein tarifs)

  • jusqu'à la veille du départ du train
  • le service d'échange et de remboursement est proposé gratuitement.

    • le jour du voyage
    • une retenue de 10€ par personne et par trajet est appliquée le jour du voyage, jusqu'au départ du train.

      pour les billets inférieurs à 20€, cette retenue est de 50% de la valeur du billet.
      la retenue n'est appliquée qu'une fois, pour les trajets comprenant une ou plusieurs correspondances.

      • après le départ du train
      • le billet ne peut être ni échangé ni remboursé après le départ du train, sauf si le voyageur a remis sa place à disposition via le 3635 avant le départ (il aura alors 2 mois pour se faire rembourser à un guichet).

        si vous désirez faire une réclamation, nous vous recommandons comme franck et marc d'écrire au service relation client :

        service relations clients sncf
        62973 arras cedex 9

        bien à vous,

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Autres réponses

bonjour ,

un billet de train loisir plein tarif n'est pas remboursable après le départ , en théorie

cependant , vous pouvez toujours envoyer un courrier au service clientèle sncf en précisant votre situation , vous n'avez pas grand chose à perdre d'essayer

bonne journée
franck derrien

Marc
Marc

Marc

Niveau
3
4560 / 5000
points

bonjour,

vous avez la possibilité, si vous n'habitez pas trop loin de la frontière et de le faire en gare sncf.

dans le cas ou vous ne pouvez vous déplacer, il vous faudra écrire au service client de la sncf, dont je vous communique l'adresse postale :

service relations clients sncf - 62973 arras cedex 9

bonne journée

marc

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