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Cette question a été résolue

délai pour obtenir le renouvellement carte famille nombreuse

j'ai demandé les formulaires pour faire une demande de carte famille nombreuse depuis plus d'un mois je n'ai toujours rien reçu, mes cartes précédentes vont bientôt être périmées que faire pour les recevoir en urgence .
merci

noelline TURIN
noelline TURIN

bonjour,
pour toute demande d'information concernant votre dossier famille nombreuse, nous vous invitons à composer le 3635, mot clé « familles nombreuses » (0.34€/min). une réponse sera apportée à vos questions.
pour rappel, voici le lien pour commander et recevoir à domicile votre kit de renouvellement de cartes familles nombreuses : http://www.voyages-sncf.com/guide/famille_nombreuse/deman...

cordialement,

l'équipe opinions et débats

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Autres réponses

chaque mois depuis décembre 2009 je fais une demande de dossier pour renouveller les cartes de famille nombreuse, mais rien ! j'ai besoin de ce renouvellement (mes cartes sont périmées depuis fin janvier 2010) car je voyage sur paris tous les jours et j'élève seule mes trois enfants !

nos 5 cartes sont périmées depuis le 13 mai 2010 et depuis cette date, nous avons mis en route les démarches pour renouveler nos cartes, mais rien : ni accusé de réception annoncant que notre demande de renouvellement est en cours, impossible de joindre qui que ce soit : le serveur indique "tous nos conseillers du service familles nombreuses sont en ligne pour le moment". le tout à 34 cts d'euro la minute, c'est un peu dur à avaler, d'autant plus que cette carte est payante, et que la seule info dont je dispose est que le service de fabrication des cartes est en cours de déménagement et que cela va alonger les délais (qui sont déjà hyper longs..). mais de qui se moque t on ????
qui pourrait enfin me donner l'état d'avancement de ma demande de renouvellement ?
merci par avance de me venir en aide, car là, je suis au bout de ma patience. mon mari a perdu son emploi suite à une liquidation, et il est sans salaire depuis février, ma fille a pris un pv dans le métro car elle avait des tickets demi tarif et que sa carte est périmée.. cela fait un peu beaucoup pour une carte à laquelle on a droit, et qui est payante, je le rappelle.
merci d'avance de me répondre.
laurence

olivier clairet
olivier clairet

c'est une horreur. cela fait 6 mois que j'ai une demande de renouvellement en cours. après l'histoire du déménagement, tout d'un coup c'est notre document qui n'était pas complet.

du grand foutage de gueule, et aucun recours possible. l'argent est bien encaissé et pendant ce temps ils se la coulent douce avec. lamentable.

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