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Question en attente de réponse

perte carte enfant famille

lors d'un voyage la carte enfant famille du 2ème enfant de ma fille a été perdue ( il a 3 ans), que faire pour obtenir un duplicata en vue d'un prochain voyage

yvonne martin
yvonne martin

Réponses

bea
bea

pour a part je n'ai pas trouvé de réponse puisque les guichets ne veulent pas me délivrer de duplicata et me renvoient vers le centre de traitement des nouvelles cartes qui me renvoit lui meme vers les guichets qui m'avaient délivré la carte...insoluble ! c'est exaspérant comme d'habitude

bonjour yvonne, bonjour à tous,

géraldine, de sncf voyages vous répond :

« en règle générale, lorsqu’un membre de la famille perd sa carte enfant famille, vous devez faire une nouvelle demande en joignant tous les éléments nécessaires à la confection de la carte perdue (photos et pièces justificatives).

il est également demandé de joindre la déclaration de perte ou vol faite auprès des services de police.

la demande de duplicata se fait en ligne sur le site http://www.voyages-sncf.com/ rubrique "cartes et abonnements" puis "carte enfant famille".

cordialement, »

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