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Ma réservation ?

J'ai réservé il y a 3 jours un billet St Raphael-Metz en train couchettes. Je n'ai pas reçu de confirmation par mail alors que mon paiement par carte a été validé ? Que dois-je faire ? effectuer une 2° réservation ? Ne risque-je pas d'être débité 2 fois ?

Corinne FRIOT
Corinne FRIOT
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Corinne.

Je vous invite dans un premier temps à renvoyer par mail la référence dossier dans le cas où votre commande est bien passée. Pour cela vous devrez vous rendre sur le site http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Si vous n'avez pas encore eu de mail après plusieurs minutes mais que vous êtes sûr d'avoir passé commande (vérifiez votre relevé de compte), je vous invite à contacter le service suivi de commande au 09 70 60 99 60 (Appel non surtaxé depuis un poste fixe du lundi au samedi de 8h à 20h et dimanche de 10h à 20h (hors jours fériés).

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement

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