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renouvellement de carte FN

Bonjour J'ai lu qu'il fallait régler 20€ puis ensuite j'ai vu 19€ ? Quel est le bon montant
D'autre part faut il rendre les originaux des anciennes cartes ?
Je n'arrive pas à aller au bout du formulaire à remplir . Je ne dois pas être la seule : Quand on appuie sur suivant, il ne se passe rien. merci

Anne JEROME
Anne JEROME

Bonsoir Pascal.

  • Les frais de dossier sont de 19€ à ce jour (depuis 2006).
  • Par ailleurs vous ne devez en aucun cas renvoyer les anciennes cartes (vous pouvez mettre des copies si vous le souhaitez), cela est indiqué à la page 2/5 de la notice: "ATTENTION Vous ne devez, en aucun cas, joindre les originaux de vos cartes “Familles nombreuses” à votre courrier de réclamation sauf dans le cas où ces cartes vous sont expressément demandées. N’oubliez pas de rappeler votre numéro de demande." http://famille.voyages-sncf.com/sites/default/files/famil...

De plus la demande de renouvellement doit se faire au plus tôt 3 mois à l'avance, sinon votre dossier sera traitée mais rejeté et les 19€ encaissés.

Concernant le remplissage du formulaire, il fonctionne parfaitement à ce jour (testé aujourd'hui). C'est plutôt un problème de votre ordinateur et je vous invite à suivre les étapes:

J'espère avoir répondu clairement à vos questions.

Cordialement

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