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Question en attente de réponse

les billets pris sur voyages-sncf.com me coute une amende !!

pour aujourd'hui, j'avais pris un voyage rennes - le havre en prem's. le site voyages-sncf me propose un voyage départ midi et changement à paris. ok. or, lors du changement de gare à paris, plus d'une heure et demi était prévu. or, une trentaine de minutes suffit largement. je suis arrivé plus tôt à la gare de paris st lazare et est donc pris le train. lors du contrôle, le contrôleur a refusé de valider mon billet. effectivement, je devais prendre le train suivant, mais il n'y a aucun sacrilège pour un train sans réservation même en prem's ! de plus, j'ai bien expliqué que le site sncf ne voulait absolument pas me proposer ce train là. total : 40 € d'amende pour un voyage ! merci la sncf !!!

Guillaume ANQ
Guillaume ANQ

Réponses

bonjour guillaume,

le tarif prem's n'est valable que pour le train indiqué (sauf indications contraires train supprimé par exemple etc...).

c'est d'ailleurs indiqué sur votre billet de train.

en prenant le tarif prem's, vous bénéficiez d'un tarif avantageux, de ce fait vous devez emprunter le train prévu, même pour un train sans réservation obligatoire.

bonne journée

marc

Guillaume ANQ
Guillaume ANQ

je suis entièrement d'accord avec vous. le principal problème vient du site internet incapable de donner les bons horaires de correspondances. néanmoins, je trouve aussi zélée l'attitude du contrôleur car j'avais tout de même un billet. pour les nombreuses fois où les trains ne sont pas à l'heure et font rater la correspondance, il me semble légèrement abusé de faire payer le supplément (important) au voyageur. pour une fois que la sncf pouvait faire arriver un voyageur en avance...

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

bonsoir,

vous pouviez acheter vos billets sur voyages-sncf.com en deux transactions et payer en une fois. comme il s'agissait de billets prem's, il n'y a pas de dégressivité, donc prix équivalent et choix des horaires.

Jonathan
Jonathan

ne faudrait-il pas enfin que la sncf se dote d'un site internet qui fonctionne et propose les bons horaires ?

je partage pour l'avoir trop vécu l'insatisfaction de jonathan.

a l'été 2009, j'ai du à 10 reprises acheter des billets dans le train (au tarif le plus cher + 10 euros de tarif de bord) parce qu'il était impossible de réserver un paris-vannes (qui à cause de ceci était par ailleurs physiquement à moitié vide)

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