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Question en attente de réponse

remboursement suite retard train

j'ai voyagé hier dans le tgv grenoble paris qui a eu un retard d'1 heure environ, j'ai eu un formulaire pour être remboursé d'un certain pourcentage.
le billet que j'ai est un billet prime obtenu grâce à des smiles.
puis-je être remboursé d'une partie de ces smiles ou alors peut on me rembourser d'un équivalent.

merci de votre réponse

bernadette lafont
bernadette lafont

bernadette lafont

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Réponses

Jean-Luc
Jean-Luc

Jean-Luc

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Aucun remboursement n'est possible.

michael P.
michael P.

michael P.

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Bonjour,
Rien ne prévoit actuellement de tenir compte d'un retard lorsque des smile's ont été utilisés pour obtenir un billet prime.
Ce serait argumentable si le voyage avait été rendu impossible du fait de la sncf.

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