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Question en attente de réponse

imprimé sncf régularité

comment obtenir un de ces imprimés?

en vous remerciant, jp gouirand

JP Gouirand
JP Gouirand

Réponses

il semble que ce soit sous conditions. on m'a refusé une enveloppe de régularité à la gare tgv de roissy charles de gaulle, le train avait 1 heure 15 minutes de retard, au prétexte que l'absence de ponctualité ne dépendait pas de la sncf ("c'est un accident de personne... la sncf n'est pas responsable... je n'y peux rien si vous ne pouvez pas comprendre", m'a-t-il été dit)

bonjour,
c'est évidemment une remise sous conditions... si pour un retard précis on ne vous remet pas cette enveloppe, c'est en vous expliquant que ce serait inutile de faire la démarche... démarche qui a un coût pour la sncf : affranchissement t, traitement ..

si dans des circonstances ouvrant droit à l'application de l'engagement régularité, on ne vous a pas remis d'enveloppe, la démarche est différente, et en ce qui me concerne, a été satisfaite "sans engagement que j'obtienne un remboursement".

en cas de contestation, c'est bien le service clientèle d'arras qui est compétent. pour un accident de personne, le retard est imputable à l'institution judiciaire.

cordialement

éliane loel
éliane loel

j ai envoyé un questionnaire de régularité sncf, je n ai pas eu de répons, à qui je dois m' adresser?

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