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Cette question a été résolue

Je ne pouvais pas utiliser le billet acheté sur Internet le désir et le remboursement

Je suis brésilien et Jour 15 août a acheté un billet pour le 26 août à partir de Amsterdam à Paris Nord CS par Internet cette entreprise.À essayer ticket d'impression à Station C Amsterdam la machine n'a pas accepté code de référence "Confirmation de Commande" ni la atendende de passages également pas accepté, donc J'avais besoin d' acheter un autre billet. Je demande un remboursement le montant payé, débité sur ma carte de crédit (€ 77,00) et non utilisés.
Je suis déjà au Brésil et que vous souhaitez envoyer les pièces justificatives
confirmation de la commande et le chargement de la carte de crédit,
et passage j'ai été obligé d'acheter avec une valeur € 129,00.
Pour cette besoin de savoir Comment dois-je procéder,
à rembourser de € 77,00 que je ne pouvais pas utiliser.

Kinzel Eunice Maria
Kinzel Eunice Maria
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Consultez ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Lors de vos prochaines réservations, réservez sur TGV Europe : http://www.tgv-europe.com/en/ en sélectionnant votre pays "Brésil" ou sur Raileurope : http://www.raileurope.com.br/

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si votre voyage était prévu en Thalys; utilisez ce lien :

http://www.thalys.com/fr/fr/aide#contacts

Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous estimez devoir faire une demande de remboursement à la SNCF, utilisez le lien vers le service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

Kinzel Eunice Maria
Kinzel Eunice Maria

Bonjour!

Déjà pris contact avec le Thalys et ils m'ont envoyé vous parce que a travers cette entreprise (SNCF) que le paiement a été enregistré
(En charge de carte de crédit ci-joint).

Aussi annexe apparaît dans le mail reçu la confirmation de commande.
Également ci-joint, le billet que J'avais besoin d' acheter au CS Amsterdam.
J'ai besoin la solution de demande, parce que je vis au Brésil .
malheureusement, ne pouvait pas annexer la facture de carte de crédit, la confirmation de commande et le billet acheté.
Comment dois-je procéder pour envoyer ces documents?
Merci

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