Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

adresse médiateur sncf

j'aurais souhaité connaître l'adresse actuelle du médiateur de la scnf j'ai trouvé 66, rue de rome et 45 rue de londres mais je ne sais pas laquelle est la bonne.
merci d'avance

pascal Van delft
pascal Van delft

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

bonjour,
médiateur de la sncf" - 66, rue de rome - 75008 - paris

il est désormais posssible de faire appel au médiateur directement lorsque qu'un désaccord subsiste après une démarche auprès du service clientèle de la sncf n'ayant pas abouti.

rord77
rord77

si vous avez un litige commercial, je vous recommande de passer par la mise en demeure, qui se révèlera au bout du compte tout aussi rapide et efficace qu'un recours au médiateur. ceci vous permettra de prendre date pour éventuellement ouvrir un dossier auprès du tribunal de proximité.

pascal Van delft
pascal Van delft

merci à mickaël et à marc pour leur réponse. malheureusement, cela ne me dit pas laquelle choisir.
qui a raison. merci d'avance

bonjour,
j'ai aussi un lien (qui - au passage - après avoir annoncé 66 rue de rome, renvoie sur le lien de marc !!!)

http://www.voyages-sncf.com/design/guide/voyageurs/pdf/co...

mais rassurez vous, ce sont deux adresses sncf dans le quartier st lazare ... même si ça fait un peu désordre, ce ne devrait pas de nature à gêner les requêtes.

rord77
rord77

pascal,
si vous avez un litige avec la sncf, passez en premier lieu par la mise en demeure, cela vous permet de prendre date. ensuite ou en parallèle vous pouvez toujours tenter l'opération médiation.
on n'est jamais trop précautionneux!

L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

bonjour,

merci à marc d'avoir apporté la réponse.
l'adresse postale du médiateur de la sncf est effectivement : 45 rue de londres, 75008 paris.
votre trouverez toutes les informations utiles sur http://www.sncf.com/fr_fr/html/media/ch0004-vie-pratique/...

cordialement,

l'équipe opinions & débats

rord77
rord77

six mois pour obtenir une simple adresse!
ceci apporte de l'eau au moulin de ceux qui écrivent que ce site ne sert à rien (ou tout au moins à pas grand chose)
depuis le temps, si pascal avait eu recours à la mise en demeure et éventuellement au juge de proximité, il aurait déjà obtenu satisfaction

L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

sans commentaire depuis 7 jours, ce fil de discussion est désormais archivé.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page