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Question en attente de réponse

remboursement billet prems

j'ai un billet prems pour lequel j'ai souscrit à une assurance et je cherche le moyen de me faire rembourser... je constate que d'autes personnes ont eu le même problème mais je ne comprends pas comment avoir al réponse sur ce site de soi-disant "dialogue"!!!!
comment savoir si on peut se faire rembourser ou pas??? et si on peut pas, à quoi sert l'assurance qu'on nous propose??
merci de me répondre...

anne crete
anne crete

Réponses

Marc
Marc

bonjour anne,

le billet prem's est un tarif qui est non echangeable et non remboursable, sauf en cas de grèves par exemple, dans ce cas la sncf communique, par voie de presse, sur ses gestes commerciaux.

l'assurance dont vous parlez, est peut être l'assurance annulation, il faut que celle ci soit activée, et il faut que l'annulation du voyage résulte de l'un des motifs prévus au contrat (maladie, accident grave, décès, sinistre).

sur cette adresse internet vous aurez les conditions, que vous avez validé, en cliquant (signature electronique) avant l'achat de votre billet.

http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu...

bonne journée

marc

Joel Jarowyj
Joel Jarowyj

vous devriez lire les conditions de l'assurance pour savoir dans quelle conditions vous pouvez vous faire rembourser (par exemple, problème lors du préacheminement, examens ou reprise des congés, bref tout ce qui ne peut pas être prévisible le jour de l'achat des billets). cela doit fonctionner comme les assurances annulation que vous prennez quand vous partez en vacances avec un tour-operator.

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