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Cette question a été résolue

changement

je suis en belgique, j'ai acheté des billets de train et je voudrais changer l'horaire d'un des billets, impossible de trouver un nr de téléphone ou un site pour faire le changement, le seul nr que je trouve pour l'étranger ne fonctionne pas 00 33 892353535, comment puis-je faire le changement
Merci

Rosa Perez
Rosa Perez

bonjour,
je confirme ma réponse apportée dans le fil de discussion : le numéro que vous mentionnez, à savoir le 00 33 892 35 35 35 fonctionne bien depuis la belgique. vous pouvez également, en cas de problème, contacter le 00 33 892 35 35 36.

sinon vous avez la possibilité de retirer vos billets en boutique, si vous n'êtes pas trop loin de bruxelles, à cette adresse :

boutique rail europe
galerie porte louise, n°255, magasin 27
1050 brussels

du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 11h00 à 17h00.

pour tout retrait de billet en boutique sncf hors de france, des frais d’un montant de 7€ supplémentaires vous seront demandés sur place.

pour un retrait en boutique, il vous faut obligatoirement :

  • votre référence de dossier (6 lettres)
  • le nom associé à cette référence
  • la carte de paiement ayant servi au paiement en ligne

bonne journée,

marc

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Autres réponses

michael P.
michael P.

bonjour

le numero que vous indiquez est pourtant celui qu'on donne habituellement (vérifiez le code international en belgique - est-ce bien le 00 ?)

cependant, on trouve aussi :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-vol/je-reserve-m...

bonjour rosa,

le numéro que vous mentionner, à savoir le 00 33 892 35 35 35 fonctionne bien depuis la belgique, vous pouvez également, en cas de problème contacter le 00 33 892 35 35 36.

sinon vous avez la possibilité de retirer vos billets en boutique, si vous n'êtes pas trop loin de bruxelles, à cette adresse :

boutique rail europe
galerie porte louise, n°255, magasin 27
1050 brussels

du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 et le samedi de 11h00 à 17h00

pour tout retrait de billet en boutique sncf hors de france, des frais d’un montant de 7€ supplémentaires vous seront demandés sur place.

pour un retrait en boutique, il vous faut obligatoirement :

  • votre référence de dossier (6 lettres)
  • le nom associé à cette référence
  • la carte de paiement ayant servi au paiement en ligne

bonne journée

marc

Emmanuel
Emmanuel

le 8 (5ème chiffre) n'est pas un n° correct pour une contact depuis l'étranger. les numéros surtaxés n'étant pas joignable en dehors de la france

bonjour emmanuel,

les numéros surtaxés sont joignables depuis l'étranger si le fournisseur (ici la sncf) en fait la demande. mais la sncf en a fait la demande et je vous confirme que cela fonctionne très bien depuis la belgique, la suisse et l'allemagne en tout cas.

je bossais dans les télécoms avant ;-)

il y a les numéros suivants :

00 33 892 35 35 35
00 33 892 35 35 36
00 33 892 35 35 39

depuis un mobile faire le + à la place des 00 soit :

+33 892 35 35 35

les numéros surtaxés non joignables depuis l'étranger sont les numéros du type :

0 800 (appel gratuit)
0 805 (appel gratuit)
0 810 (appel local)
0 811 (appel local)
0 820 (appel à 0,118 €/min)
0 820 20 ou 0 820 22 (appel à 0,09 €/min)
0 821 (appel à 0,118 €/min)
0 825 (appel à 0,149 €/min)
0 826 (appel à 0,149 €/min)

marc

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