Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Ma carte programme fidelité

J'ai demandé ma carte par internet
son numéro : ******************************
Quand je valide ma demande il s'affiche sur l'écran :
Incident technique.
Pouvez vous m'aider et me dire où en est ma demande ???
Merci

Pierre RIGAUD
Pierre RIGAUD

Réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour PIerre,

Je commencerai par vous conseiller de supprimer vos informations personnelles sur votre profil.

En effet ce site est plus un service client communautaire qu'un réel service client dédié de l'entreprise et donc vos informations personnelles ne doivent pas être visible.

Si SNCF a besoin de vous contacter elle le fera via votre adresse mail que vous avez utilisé pour vous enregistré.

Je vous invite à suivre ce lien https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egar... pour redemander une nouvelle carte

Vous pouvez contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

En cas de soucis je vous invite a écrire à cette adresse:
« Relation Client Programme VOYAGEUR » à l’adresse suivante: TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement

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