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on m'a volé ma carte s'mile : comment faire pour en commender une autre ?

On m'a volé ma carte s'mile : comment faire pour en commander une autre ?

Carlo
Carlo
L'équipe Opinions et Débats
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Equipe

bonjour,

aurélien, chargé du marché loisir fréquent chez sncf voyages, vous répond :
" en cas de perte ou de vol de votre carte smile's, deux possibilités s'offrent à vous.
premièrement, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de votre site de fidélité correspondant à votre carte commerciale, à savoir :
http://www.12-25-sncf.com/
http://www.escapades-sncf.com/
http://www.senior-sncf.com/
http://www.enfantplus-sncf.com/

sur la page d'accueil, en haut à droite, il vous suffit de cliquer sur "carte égarée ?". après avoir rempli le formulaire, votre carte sera désactivée et une nouvelle vous sera renvoyée gratuitement sous 3 semaines. bien évidemment, vos points smile's ne seront pas perdus mais recrédités automatiquement sur votre nouvelle carte.

vous avez également la possibilité de composer le 36 35, mot-clé « fidélité » (0,34€ ttc/min hors surcoût selon opérateur). vous serez mis en contact avec un conseiller fidélité qui prendra votre demande en compte et vous renverra une nouvelle carte de fidélité à domicile.

en espérant avoir répondu à votre question.
cordialement,

aurélien "

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Autres réponses

bonjour carlo

il vous suffit de refaire une demande par internet à l'adresse suivante :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/smiles

ou contactez les directement au 0 892 895 895 (0,34 €/min depuis un poste fixe) afin qu'il vous créditent les points sur votre nouvelle carte.

bonne journée

marc

Carlo
Carlo

j'étais à l'adresse indiquée. j'ai eu la réponse suivante :

vous avez déjà une carte de fidélité 12-25, escapades, senior, enfant +. si vous ne l'avez jamais reçu ou si vous l'avez perdu, rendez vous sur le site (type carte) et cliquez sur le lien " carte égarée" si vous aviez une carte 12-25 et que vous souhaitez adhérer au programme de fidélité escapades, une carte vous sera envoyée automatiquement et vous conserverez vos s'miles.

je ne sais pas de quel site vous parlez parce que je n'ai jamais trouvé ni : "type carte", ni "carte égarée".

merci

carlo

L'équipe Opinions et Débats
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Equipe

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