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Cette question a été résolue

Mauvaise publicité ou discrimination ?

Bonjour,
Sur ce lien : http://www.sncf.com/fr/tarifs-reduits/carte-jeune
Il est écrit : "Vous avez entre 18 et 27 ans et déjà une Carte 12-25 ou une Carte 12-30 en cours de validité ? Vous bénéficiez des avantages de la nouvelle carte de réduction Jeune 18-27 sans avoir à changer de carte."
Hors je suis passée en agence et il m'a été dit que je ne pouvais pas en bénéficier.
Je suis née en Juillet 1985, je possède votre carte 12-30 ans, et pourtant je ne peux pas en bénéficier, alors que j'ai 27 ans ...
Est ce qu'un geste peut avoir lieu ? Il s'agit la d'une fausse publicité.

Anonyme
Anonyme

Bonjour Anaëlle,
Il est possible d'acheter la carte 12-27 jusqu'à la veille de ses 27 ans, afin d'en bénéficier jusqu'à la veille de ses 28 ans. Or vous venez de fêter vos 27 ans en juillet dernier.
Nous sommes parfaitement conscients que cela puisse générer des frustrations. Comme pour toute carte sous condition d'âge, les dates d'anniversaire peuvent vous placer du bon ou du mauvais côté de la barrière.

Par contre, les conditions de la carte week-end ont été assouplies. Elle vous permet désormais de bénéficier de 25 à 50% de réduction si votre trajet comporte au moins une nuitée du week-end passée sur place, et vous permet donc d'en bénéficier lors de vos courts week-end (vendredi-dimanche, samedi-dimanche, vendredi-dimanche) ou longs week-ends (samedi-mercredi, jeudi-dimanche, et autres combinaisons).
De plus, si vous voyagez à deux, votre accompagnateur bénéficiera des mêmes réductions, même sans posséder la carte (une carte pour deux suffit).
Très bonne journée à vous.

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