Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Disfonctionnement du site programme-voyageur.sncf.com pour l'achat d'une carte de réduction

Suite au lancement ce jour des nouvelles cartes de réduction, je me suis identifié sur le site programme-voyageur.sncf.com et ce à l'aide du numéro de ma carte de fidélité (Grand Voyageur) car je me souvenais qu'en échange de 1000 points acquis il était possible d'obtenir un rabais de 10 euros sur l'achat d'une des 4 nouvelles cartes. Ce qui fait passer la Carte Week-end à 40 au lieu de 50 euros. Seul hic, au moment de valider après avoir pris soin de cocher la case "j'ai pris connaissance des conditions générales de vente", on ne passe pas à la page suivante, on reste sur cette même page à la différence près que la confirmation de mon adresse mail a disparue...
Êtes-vous dans le même cas que moi?
J'ai essayé avec trois navigateurs différents...

Laurent LABRUNIE
Laurent LABRUNIE

Réponses

Bonjour Laurent,

Les cartes SNCF peuvent être validées avec un début de validité de 3 mois maximum. Vous avez peut-être commandé avec une date au delà ?

Nos équipes travaillent à l'amélioration du dialogue de vente en ligne pour qu'un message d'information clair apparaisse si vous sélectionnez une date de début de validité à + de 3 mois.

Bonne journée.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page