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Question en attente de réponse

Pourquoi ne pas être plus indulgent ?

Bonjour voila ce que j'ai envoyé au service de recouvrement et qui a refusé ma réclamation:

Je me permets par la présente de vous demander d’annuler le procès verbal émis le 23 aout 2012 pour les raisons suivantes :

Suite à un décès dans notre famille, nous avons dû acheter en urgence un billet de train pour notre fille afin de se rendre à l'enterrement de sa grand-mère (PARIS-CHATEAUROUX) .
Après avoir consulté le mardi 21 juillet plusieurs horaires de train pour un départ le 23 juillet, je n'ai pas fais attention au fait que la date de départ c'était ré initialisé à la date du jour de la réservation. Ceci est très certainement dû à l’aller retour d'un horaire à l'autre et le navigateur c'est probablement planté.
Ce qui a engendré pour ma fille un procès verbal de 94.50€, même en faisant voir au contrôleur le certificat de décès qu'elle avait en possession et le billet de train en date du 21 juillet.

Suite à ce regrettable événement et de sa situation douloureuse, pourriez vous me gracier de ce procès verbal.

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La réponse du service de recouvrement à été négative....

Le contrôleur n’a absolument rien voulu savoir, d’autant plus qu’un billet avait été acheté mais jamais utilisé.
Par conséquent la SNCF pour ma part abuse des gens qui sont de bonne fois.

Merci Beaucoup pour votre coté commercial !!

jean-yves COLLIN
jean-yves COLLIN

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