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Question en attente de réponse

ARNAQUE "Espace calme"

1 euro de supplément pour bénéficier soit disant d'un wagon "calme"..pour un trajet Lyon-Nice, 4h30, le voyage le plus bruyant que j'ai pu effectuer sur vos lignes ! Nouveau-né qui a hurlé tout le trajet, groupe d'irlandais enchainant les chansons à tue-tête, coups de fils incessants de 3 passagers et j'en passe...quand au contrôleur, bien peu interpellé par ma remarque n'a trouvé comme réponse que: "c'est pas bien grave si? il y a plus grave dans la vie...". Ce dont je convient tout à fait, mais faire payer un supplément pour un service inexistant pour moi c'est du mensonge, de l'arnaque..alors stoppez ce système (qui pourtant était une bonne idée) si vous ne pouvez assumer et assurer ce service.

Réponses

Bonjour Fabrice

Les controleurs doivent faire respecter le calme dans ces espaces.
Pour celà il peut déplacer les voyageurs bruyants et en dernier recours les verbaliser.

Je vous invite donc à écrire au service client

Vous devez utiliser le formulaire suivant http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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