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comment joindre la sncf par téléphone de l'étranger ?

savez-vous qu'il existe un groupe facebook intitulé "pour l'enfermement immédiat du mec qui a fait le site sncf-voyages.com" ? et que ce groupe compte à ce jour 8 919 membres ?

je passerai sur tous les bugs et autres "votre page a expiré" qui sont l'apanage de la haute technologie en matière de réservations sur internet, bien qu'il soit de notoriété publique que les équivalents suisse et allemand de la sncf, la deutsche bahn et la sbb, sont de meilleures sources d'information pour les horaires et même les quais de trains et rer francais. je ne nommerai pas non plus l'interface sans cesse mouvante et qui dérange la la lecture. non, ma révolte porte sur les informations auxquelles le site donne accès. il est de coutume que les sites de vente en ligne ne crient pas leur numéro de téléphone sur tout les toits, mais celui-ci est généralement trouvable. sur sncf-voyages.com, malheureusement, ce n'est pas le cas. une recherche google m'a certes apporté les informations que je cherchais mais - horreur - aucun des 5 numéros, à la fois pour les appels nationaux et les appels de l'étranger (car je ne suis pas enfrance) ne fonctionne.
après une demie heure de recherche, je me trouve le bec dans l'eau.

cordialement,
sophie

Sophie
Sophie

il faut écrire + 33 (0) 892 35 35 35. c'est le numéro qui figure dans les documents sncf.

le + représente le code pour accéder à l'international depuis le pays où l'on se trouve au moment de l'appel. ce n'est pas forcément le 00.

de plus, il ne faut pas de l'étranger composer le (0), c'est pourquoi il est placé entre parenthèses.

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Autres réponses

Vincent Kennel
Vincent Kennel

bonjour sophie,

alors je ne sais pas si cela peut vous aider, mais il semblerait qu'une question similaire à la vôtre ai été déjà postée.

http://debats.sncf.com/feedbacks/319769-comment-appele-la...

je vais vous coller les réponses à la suite, dès fois que le lien ne marche pas bien :

  • alf, 04 aoû 09 à 15h20 :
  • si quelqu'un comprend la question, alors chapeau bas!

    • michael p., 04 aoû 09 à 15h52 :
    • bonjour,

      alf enfin... c'est de l'étranger ...

      le n° d'appel de la sncf depuis l'étranger :

      00 33 892 35 35 35

      • vincent kennel, 04 aoû 09 à 16h11:
      • (bonjour)

        quelque soit le pays ?

        • michael p., 04 aoû 09 à 17h36:
        • le 00 (indicatif de sortie vers l'international) peut être différent dans certains pays. il faudrait plutôt écrire comme on code sur son portable :+ 33 (0)892 35 35 35

          • vincent kennel, 05 aoû 09 à 10h12:
          • c'était histoire d'avoir des précisions, pour "la culture g" on va dire !

            merci ! ;)

            • emmanuel, 05 aoû 09 à 10h20:
            • je ne suis pas sur que cela fonctionne car la plupart des services francais en 08 on un numéro pour l'intermationnal qui ne commence pas par 00338 mais plutôt 00331.
              le 08 est utilisable en national pour faire payer très cher un soit disant service

              • alf, 05 aoû 09 à 10h43:
              • @michaelp: "c'est de l'étranger ..."
                mouais... jean-françois, ça fait quand même drolement francophone comme prénom.
                si le pseudo avait été gerd ou peter, c'eut été différent.
                au début j'avais traduit la question par "comment se nomment les compagnies ferroviaires dans les pays étrangers?" pas tout à fait la même chose.

                • jean-francois, 05 aoû 09 à 12h24:
                • merci a micheal p le numero que tu m as donner est bon
                  info pratique plus de 300 000 francais vivent a londres
                  a notre tour de les envahirent !
                  merci a tous
                  jf

                  • michael p., 05 aoû 09 à 13h16:
                  • emmanuel, allons, j'avais une source sncf, donc je n'étais pas inquiet ...

                    @ à jean-francois et en plus on arrive à londres en train par surprise maintenant ... imaginons que le rome - paris aboutisse à paris-nord . que dirions-nous ?

                    ca manque de smileys ici pour dire qu'on fait de l'humour ......

                    edit : en espérant vous avoir été utile, et quand bien même, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie
Sophie

je vous remercie vincent, mais à vrai dire j'ai déjà fouillé ce forum et la conversation que vous m'avez copiée m'est connue. le numéro qui y est donné est l'un des numéros qui ne fonctionne pas. j'ai également essayé les numéros ici nommés : http://debats.sncf.com/feedbacks/110824-le-numero-d-appel... , aucun desquels ne fonctionne. et oui, mon téléphone fonctionne pour d'autres numéros.
j'ai également écrit à la sncf pour exposer mon problème et la raison pour laquelle je ne peux réserver en ligne et ai recu une réponse, certes, mais tout à fait à côté de la plaque. je pars dimanche et suis désespérée.

joelle
joelle

j'ai reussi a contacter la sncf pour reserver mon billet de l'etranger , le numero est 0033892353536

Laurent Kloetzer
Laurent Kloetzer

Depuis la Suisse, j'ai réussi aujourd'hui à joindre la SNCF au 0033 892 35 35 35

Impossible de trouver cette info sur une page officielle SNCF (dingue !).

J'ai dû appeler http://www.voyage-sncf.com au téléphone pour qu'ils transmettent cette information...

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