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Question en attente de réponse

quand la sncf va arreter de se moquer des voyageurs

depuis ce matin j'attends qu'on vienne chercher mes bagages par le services adéquats au 3635 bagage et rendez vous
malgré plusieurs appels on m'assure que le transporteur va arriver à ce moment précis personne en vue donc je résume ce matin j'avais rendez vous de 8h à 13h ensuite 13à17h et maintenant jusqu'à 18h30 mais me dit on ils vont passer
j'ai payé 55 euros pour une petite valise et deux grosses car j'ai la carte sénior
je sais bien que en ce moment tout est sous traitant et que tout le monde s'en moque mais lorsqu'on paie une certaine somme pour une prestation la moindre des choses c'est de respecter au moins les personnes malades ce qui n'est pas votre cas en locurence
je me permets de vous rappeler que vous avez un contrat envers les voyageurs et les services non gratuits et qu'ils doivent être honorés en tout était de cause ce qui n'est pas fait à l'heure actuelle
il est 18h 06 et mes bagages viennent de partir seulement est ce normal que le service soit aussi long
merci de bien vouloir me répondre

Réponses

Bonjour Christiane,

Personne ne vous dira qu'il est normal de ne pas honorer un rendez-vous. La personne qui a pris en charge vos bagages vous a sans doute donné quelques explications et présenté les excuses qui s'imposent de la part du prestataire

Si vous le souhaitez, envoyez une réclamation au service clientèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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