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reservation billets avec points smiles

est normal, que lorsque l'on a un problème pour effectuer une réservation de billet en echange de points smiles avec une carte caisse d'epargne, on ne puisse pas être renseigner, parce ce que l'on a pas une carte smiles sncf, et qu'il existe deux sites de réservation un réservé pour les smiles sncf, ou l'on peu être renseigné, et éventuellement commander les billets par téléphone, et les autres cartes, où en cas de problèmes , les services appeler sont dans l'incapacité de vous répondre, ou vous répondent n'importe quoi, que ce soit au téléphone ou par mail, qu'en pense la direction de la clientèle à la sncf ? je tiens à votre disposition les échanges de mail avec diverses personnes du service clientèle de sncf.voyanges;com

cordialement

serge
serge

bonsoir,

un client titulaire d’une carte partenaire de l’alliance s’miles peut dépenser ses s’miles en l’échange d’un billet mini-prime sur le site http://www.voyages-sncf.com, rubrique fidélité en bas à gauche de la page d’accueil du site.

si vous souhaitez obtenir des informations à propos des commandes de billets primes, vous pouvez vous rapprocher du centre de gestion de l’enseigne auprès de laquelle vous détenez une carte de fidélité. des informations peuvent aussi être apportées par les conseillers du site http://www.voyages-sncf.com. pour toute difficulté rencontrée lors d’une commande, et uniquement dans ce cas, vous devez alors contacter l’espace fidélité loisir au 3635, puis prononcer « fidélité », du lundi au vendredi de 8h à 19h (0,34 €/min). lorsqu’il vous est demandé de composer les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, vous ne devez rien composer. vous serez mis en relation directe avec un conseiller.

cordialement,
cyril

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