Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte SENIOR -engagements SNCF- reconnaissance identification

J'ai souscrit une carte SENIOR le 26/04 à propos de laquelle la SNCF s'engage à me faire bénéficier d'une réduction minimum de 40% sur les billets 1ère classe ; mais vérification faite à propos d'un voyage projeté la semaine prochaine, la différence de prix entre les propositions faites pour le même trajet dans les mêmes conditions sans aucun avantage sont loin d'afficher un différentiel de 40% ! d'autre part, impossible de m'identifier avec mon numéro de carte ; le dernier chiffre de la partie du numéro pré-inscrit différant de celui figurant sur ma carte ; Enfin, impossible aussi de m'identifier par mon compte client : ni mon @mail ni mon mot de passe ne sont reconnus …bien qu'ils s'affichent automatiquement !!! ?

Rosemarie AUBERT-BERLAND
Rosemarie AUBERT-BERLAND
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour les réductions, je cite la note (1) en page d'accueil du site de la carte senior :

=== Les réductions sont calculées, hors prestations supplémentaires payantes, sur le Plein Tarif Loisir pour les trains à réservation obligatoire (TGV et INTERCITÉS), ou sur le tarif normal pour les trains soumis au calendrier Voyageur (TER et INTERCITÉS sans réservation obligatoire). Ces réductions sont applicables dans la limite des places disponibles pour les réductions supérieures à 25%. ====

Cette base de calcul ne figure ni sur le site de réservation, ni sur le billet malheureusement et rend le résultat difficile à saisir par le voyageur, d'autant que des tarifs sans carte (loisir réduit, prem's ...) apparaissent intéressants.

Le numéro de carte qu'on vous demande de saisir est celui de la carte fidélité, et non pas celui de la carte senior.

Enfin pour votre compte client, s'il s'agit du site de réservation, cliquez sur le bouton "contact" en haut de la page d'accueil.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page