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Cette question a été résolue

remboursement billet cause maladie

pour cause de maladie, je n'ai pu effectuer un trajet tgv déjà réservé.
j'ai pu annuler le billet retour, mais pas le billet aller.
quelles sont les conditions de remboursement du billet aller dans la mesure où je n'ai pas pu prendre le train pour maladie, avec certificat médical à l'appui..... ?

Dorothée
Dorothée

Bonjour,
C’est Alexandra, Responsable de la politique après-vente Grandes Lignes qui vous répond :
« Un certificat médical ne modifie pas les règles de remboursement d’un billet. Soit le billet est remboursable et nous procédons à son remboursement sur demande du client. Soit le billet est non échangeable et non remboursable et, de fait, aucun échange ni remboursement ne peut être appliqué, quelle que soit la cause de la demande.

Si vous n’avez pas pu obtenir le remboursement de votre billet aller, c’est donc que celui-ci n’était pas remboursable.

Cordialement,

Alexandra »

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