Questions & Réponses

Cette question a été résolue

billet perdu

Mon fils a perdu son billet de train avant le départ,il est allé au guichet le signaler, on lui a répondu qu'on ne pouvait pas le rembourser,qu'il fallait qu'il prenne un autre billet où on l'a mis sur le même train à la même place! ils ont bien retrouvé le dossier, le paiement par carte bancaire mais il a fallu re-payer!!!et pas de remboursement pour le billet perdu.ne pouvait on pas annuler le 1er billet, puisque on l'a remis sur le même train et à la même place, non???

pascale
pascale

pascale

Niveau
0
0 / 100
points
Bettina de l'Equipe SNCF
Bettina de l'Equipe SNCF

Bettina de l'Equipe SNCF

Niveau
5
33016 / 50000
points
Equipe

bonjour pascale, bonjour à tous,

en effet, malheureusement, la sncf ne délivre pas de duplicata. vous devez posséder un titre de transport pour voyager. pour rééditer un billet, vous devez en commander un nouveau.

bien à vous,

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Camino
Camino

Camino

Niveau
1
720 / 750
points

cela fonctionne comme une place de concert, c'est le billet original qui fait foi. pas de remboursement sans l'original.
bonne journée.

Jean-Luc
Jean-Luc

Jean-Luc

Niveau
3
2630 / 5000
points

conclusion : il faut être attentif à ses affaires !!

pour que vous compreniez bien pour un remboursement il faut passer le billet dans la machine donc avec un billet perdu ce n'est pas possible...

Thibaud LE GALL
Thibaud LE GALL

Thibaud LE GALL

Niveau
0
10 / 100
points

je trouve ça scandaleux... lorsqu'il s'agit d'une place attribuée, je ne vois pas pourquoi on s'acharne à nous dire "qu'il s'agit d'un objet comme un ticket de concert, ou un article de magasin"...

j'ai perdu un billet ce week-end, il m'en a couté plus de 64€, alors que j'aurai aussi bien pu m'assoir à ma place précédente, montrer mes références de dossier au contrôleur etc...

lorsqu'il s'agit de billet non placés, ou sur lesquels le nom ne figure pas, je comprends encore... mais là ce n'est pas le cas puiqu'il s'agissait d'un tgv...

Questions & Réponses