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Cette question a été résolue

demande de kit famille nombreuse

bonjour, voilà 2 mois 1/2 que j'ai fait une demande de kit pour recevoir les formulaires de renouvellement de cartes famille nombreuse sur le site sncf,mais je n'ai toujours rien reçu. j'ai recommencé ma demande il y a 1 mois, sans plus de succès. comment faut-il s'y prendre ?!
merci

kundja
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bonjour kundja,

patrick, de la direction des ventes internet sncf, vous répond :

"bien qu’ancienne, votre question est plébiscitée sur la plate forme. nous espérons que vous avez obtenu depuis les cartes de toute la famille.

si tel n'était pas le cas, voici la nouvelle procédure de renouvellement de la carte famille nombreuse.

depuis le 8 septembre 2010, les demandes de cartes famille nombreuse se font exclusivement via internet. le formulaire étant directement saisi en ligne, il est à noter un gain de temps d'environ 15 jours.

pour cela, rendez-vous sur le site http://famille.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses.

vous devez saisir votre formulaire, le télécharger au format .pdf impérativement et l'imprimer. ensuite, envoyez ce formulaire par courrier dûment affranchi, accompagné de

  • toutes les pièces justificatives,
  • du paiement
  • des photos.

pour toute interrogation ou réclamation concernant les demandes de cartes familles nombreuses, il convient d'appeler le 3635 ( 0,34 eur par minute ttc hors éventuel surcoût d'un opérateur) et dites "familles nombreuses", un opérateur vous répondra en direct. mise à votre disposition, n’hésitez pas à télécharger la notice explicative qui reprend tous les cas de figure, les démarches et les pièces à fournir selon les cas. cette notice est téléchargeable sur la page de présentation de la carte familles nombreuses de voyages-sncf.

bien cordialement,
patrick"

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