Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Le remboursement de mon billet de train Turin->Paris n'a pas été remboursé comme il se doit. Où m'adresser?

A la veille de mon voyage, j'ai demandé le remboursement de mon billet de train, deux passagers un adulte et un enfant. La retenue était seulement sur celui de l'adulte une retenu de 10% avant le départ. Le montant du billet étant de 145€, souscrivant la retenue (14,5), cela fait 130,5€ qui aurait du être remboursé, mais juste 73€. En agence, pas moyen de me renseigner. Alors à qui je dois m'adresser, pour ne pas que la réponse tarde à arriver? Merci

Réponses

Là n'est pas le soucis, j'ai tout recalculé et je me suis rendu compte qu'ils n'ont considéré que le passagers adulte pour le remboursement du billet, c'est juste le prix du billet adulte moins les 10% qui a été remboursé. Pour tant sur le billet il était marqué deux passagers! Je fais comment maintenant?

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