Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

j'ai acheté par erreur deux voyages A/R identiques en billets prems ?

Je me suis apercu de mon erreur en imprimant mes billets à la borne en gare Un voyage sera bien utilisé mais le deuxieme est aux memes dates pour la meme personne. J'achete depuis un an un voyage par semaine Lyon Besancon A/R pour moi meme ou mon amie soit environ 200€ par mois et meme si les prems ne sont pas remboursables j'apprécierais dans ce cas un geste commercial. Je n'ai pas vu le mail de confirmation pour le premier voyage et j'ai pensé que je ne l'avais pas encore acheté. Le départ de Lyon est le 05 octobre et le retour de Besancon le 08 octobre, donc billets tout à fait utilisables. Que pouvez vous me proposer pour m'éviter de perdre 58€?

JEAN-PIERRE SKWAREK
JEAN-PIERRE SKWAREK
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Jean-Pierre

Avant de valider votre achat sur internet via http://www.voyages-sncf.com/ vous avez un récapitulatif de votre commande.

C'est à ce moment la que vous auriez du vérifier l’exactitude des trajets commandés.

Selon l’article L. 121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations d’hébergement, de transport, de restauration et de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée.

Le transporteur définissant lui même le délai de rétractation selon les offres qu'il propose dans le cas du billet prem's c'est non échangeable, non remboursable

Je vous invite donc à utiliser une plateforme de vente de billets prem's

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (3)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Les revendre me semble la meilleure option.

michael P.
michael P.

Bonjour,

La solution la plus simple pour un prem's sur support classique cartonné est de le revendre puisqu'il n'est pas nominatif.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page