Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment utiliser un bon voyage?

je pends le train pour des déplacement personnels, à peu près 3 à 4 fois par an pour descendre dans le sud ouest, mon "pays d'origine".
lors de mon dernier voygae j'ai reçu de la sncf un bon voyage suite à un retard de plus de 20 minutes.

ce bon voyage arrive à expiration le 9 juin 2009
le seul déplacement que j'ai prévu d'ici cette date est déjà réservé via idtgv donc payé à 100% par carte bancaire.

1- comment faire pour prolonger la validité du bon voyage?
2- pourquoi ne peut-on pas utiliser ces bons y compris avec idtgv (alors que c'est la même maison qui a délivré ce bon suite à une prestation non effectuée)?
3- est-il possible de se faire rembourser ce bon voyage?

merci pour vos réponses

Cris
Cris

Réponses

bonjour,
il n'est pas possible de prolonger la validité d'un bon voyage, ni d'en obtenir le remboursement.
cependant un bon voyage n'est pas nominatif et il peut donc être cédé.
enfin idtgv est une filiale distincte de la sncf
cordialement

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