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Question en attente de réponse

les billets a 1euro20la veille du jour de l'an

mon petit fils avec sa copine sont venus me voir le 31 ayant pris 2 billets a 1 euro 20 a cavaillon une fois arrives a la gare ont leur a dit train annulé ils ont du se diriger vers avignon et payer les 2 billets 100 euros je trouive cela imadmissible pour de jeunes etudiants qui n'ont pas d'argent cela leur a fait payer presque que dis fois le prix en plus ils sont restés bloqués a st raphael pendant plus 1heure30 et changé de train pour arriver a nice a 21h30 au lieu de 19h15 annoncé attend une reponse de votre part et surtout un geste commercial merci

michele schneider
michele schneider

Réponses

Emmanuel
Emmanuel

si le train est annulé la sncf se doit de faire voyager ses clients sans supléments dans un autre train.

Retournez vous vers le service client pour le lui expliquer et si besoin devant le médiateur de la sncf

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