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Question en attente de réponse

site internet et forfait bambin

bonjour,

je ne m'étendrai pas sur les dysfonctionnements majeurs du site depuis quelque temps, il devient impossible de faire une réservation, voire simplement de consulter les horaires de trains...

ce que j'aimerai savoir, c'est pourquoi il est impossible (depuis des années!) de prendre un forfait bambin par internet. en effet, si l'on sélectionne "forfait bambin" sur le site, on se retrouve avec une place facturée... et comme ce n'est pas spécifié, mieux vaux être vigilant sur le prix final! on est ici à la limite de l'arnaque.
on est donc obligés de passer par une réservation téléphonique pour ce genre de billet (on paie donc la communication... et on attend souvent longtemps en ligne). et les agents qu'on a au bout du fil nous disent qu'ils sont parfaitement au courant de ce problème, mais sans nous donenr la moindre raison ou le moindre espour que la sncf se penche un jour sur ce problème!

Claire
Claire

Réponses

Jacques
Jacques

en allant au guichet vous ne payerez pas la communication

william duhaubois
william duhaubois

j'ai réussi à acheter un forfait bambin pour une couchette, pour le tgv je reserve dans un carre sans forfait

Claire
Claire

... en allant au guichet vous ne payerez pas la communication...

C'est exact.
Entre le temps d'aller à la gare et l'attente au guichet, je perdrai juste entre 45 minutes et une heure...

georges
georges

Vous avez encore la chance d'arriver à ce stade.Moi j'ai renoncé avec ce site pourri!!!

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