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Cette question a été résolue

enregistrement/conservation des données de cartes bancaires (encore)

bonjour,
hier, j'ai eu la désagréable surprise d'être débité de la somme de 128€ avec comme intitulé "sncf isles les mel", d'une transaction que bien évidement je n'ai pas faite.
en tant qu'utilisateur régulier de ce site, je me suis souvenu que quelqu'un avait déjà eu ce type de mésaventure et que vous aviez apportez une réponse.
il y a donc un problème avec les transactions?
soit vous conservez les données bancaires et il s'agit d'un bug tout simplement, soit vos transactions sont tout simplement piratés.
quelles sont vos réponses face à ce problème?

bonsoir,
vous vous interrogez sur la nature d’un débit observé sur votre relevé de banque. l'intitulé "isles les mel" correspond au lieu géographique d'un des serveurs de http://www.voyages-sncf.com et n'est pas le lieu de destination ou de départ d'un voyage. toute commande passée sur voyages-sncf.com est susceptible de comporter cette mention. et cette mention identifie bien un achat effectué sur le site.

nous vous informons qu’aucune transaction n’est possible sur le site sans saisir le cryptogramme visuel (3 chiffres au dos de la carte). il faut par conséquent être en possession de la carte de paiement pour effectuer une réservation.si toutefois vous soupçonnez un acte de malveillance et une utilisation frauduleuse de votre carte de paiement, nous vous invitons à porter plainte immédiatement auprès d’un commissariat de police et à faire opposition sur la carte de crédit. durant la procédure judiciaire, le service fraude de la sncf participera à l’enquête sur ces malversations. les fraudeurs ne mentionnent évidemment jamais leur véritable identité.

julien

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Autres réponses

rord77
rord77

faites opposition auprès de votre banque
je suis sûr que l'enquête mettra plus longtemps à trouver les fauteurs, que pour le fait divers passé dans la presse ce matin. je suis mauvaise langue?

petit-teckel
petit-teckel

la sncf n'a pas "en principe" à conserver les coordonnées bancaires. il s'agit d'une règlementation "pci dss" que tente d'imposer des organisme comme visa et mastercard. très peu de site de e-commerce la respecte. je pense que la sncf ne la respecte pas (et le risque qu'elle encoure en cas de détournement de ces données est grand).

de toute façon, s'il n'y pas eu de vol de la carte avec le code confidentiel, vous devez être remboursé par votre banque.

Laurent CREPEL
Laurent CREPEL

effectivement faite opposition sur cette transaction voir même sur la carte par elle même (réhédition d'une nouvelle carte et d'un nouveau code) auprés de votre banque ou organisme bancaire pour usage frauduleuse de la carte car normalement votre carte comprend des services assurances incluse , à voir sur le contrat ou convention fixée avec elle.
sinon pour le site, il faut que la sncf verifier de plus prés son systéme de moyens de paiements en ligne et de stockage des données en ligne.

"soit vous conservez les données bancaires et il s'agit d'un bug tout simplement, soit vos transactions sont tout simplement piratés. "benoit

soit votre numero de carte bleu a ete reccupéré par un autre site, ou un tiers "physique" et utilisé à votre insu pour commander un billet.
dans ce cas comme dans les autres la banque doit vous rembourser.
dans le doute, vous devriez faire opposition sur votre carte.

d'une maniere generale quand vous comandez sur internet ... certaines banques (caisse d'epargne par exemple ) vous proposent de generer une "carte bleue virtuelle", à la demande, carte bleue changeant de numero à chaque transacation, et bloquée pour un seul achat, avec un montant donné.
vous pouvez vous renseigner aupres de votre banque pour avoir acces a de tels services.

ceci dit l'achat sur internet reste un moyen très securisé de faire du commerce.

Philippe LAPORTE
Philippe LAPORTE

j'ai été aussi débité de701.00 € avec l'intitulé "sncf isles les mel" alors que je n'ai rien réservé, il me semble pourtant que cela doit être simple pour la sncf de retrouver les truands avec la réservation nominative !

jean-Pierre LACZNY
jean-Pierre LACZNY

bonjour,
en date du 05 mars j'ai également un débit carte bleue avec le libellé "sncf internet 77isles le mel" de 139.60 €
ce qui n'est pas nouveau à lire les précédentes questions sur le même sujet...
la carte bleue est toujours en ma possession donc une personne a piraté mon cryptogramme.
donc je voulais vous avertir de cette fraude.
plainte sera déposée demain près de la gendarmerie de 59190 hazebrouck.
sentiments distingués.
jp l.

L'équipe Opinions et Débats
L'équipe Opinions et Débats
Equipe

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Bruno B.
Bruno B.

Bonjour, je viens de constater une arnaque sur ma carte de crédit.

La transaction date d'il y a qlq jours. comment puis je avoir les info de cette réservation ? les fraudeurs n'ont peut-être pas encore voyager. si c'est le cas y a til moyen d'annuler ?

Bien à vous .... réponse rapide souhaitée. dommage que l'on ne puis pas trouver un seul numéro de téléphone pour vous joindre dans ce cas d'urgence.

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