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Cette question a été résolue

comment obtenir une facture suite à une commande d'hôtel

j'ai réservé un hôtel via le site voyages-sncf.com
l'hôtel a refusé de me fournir une facture indiquant que c'est au site (expedia en l'occurence ou voyages-sncf.com) de me la fournir. je n'ai pas trouvé sur le site l'édition de la facture.
merci de m'indiquer comment faire ou de me la fournir
merci

Dominique
Dominique

Bonjour Blaise,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin de journée !

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Autres réponses

Bonjour,
Pour tout achat sur http://www.voyages-sncf.com, c'est la confirmation de réservation qui fait foi. Aucune facture n'est envoyée.

Je vous remercie d'être fidèle à notre site.
Cordialement,

Julien

Damien Jacquinet
Damien Jacquinet

Effectivement, les justificatifs de paiement ne répondent pas aux règles comptable de factures. C'est étrange que les juristes de la SNCF ne se soient pas penché sur la question.

Pour info, une facture doit comporter :

  • Un siren ou siret
  • Le nom légal de l'entité qui facture
  • Une adresse
  • Un numéro de TVA

La réponse de Julien ci-dessous est trop vague.

Cordialement,

Bonjour Monsieur Jacquinet,

Je comprends votre interrogation concernant votre demande de facture.

En effet, comme indiqué précédemment, nous ne délivrons pas de facture avec TVA.

Votre mail de confirmation affiche le montant des prestations réservées et fait office de justificatif d’achat.

Toutefois, nous vous avons transmis un justificatif d’achat faisant apparaître les cordonnées de l’Agence Voyages-sncf.com et le détail de la prestation achetée.

Les prestations proposées sur le site de l’Agence Voyages-sncf.com le sont au nom de nos partenaires et ne sont pas sujette à la TVA.

D’autre part, votre réservation ayant été effectuée sur le site http://www.voyages-sncf.com, je vous confirme que la société Expedia ne sera pas en mesure de vous délivrer une facture.

Cordialement.

Blaise
Blaise

Bonjour,

j'ai le meme probleme.
Pourriez vous me faire parvenir un justificatif d’achat faisant apparaître les cordonnées de l’Agence Voyages-sncf.com et le détail de la prestation achetée.
Il s'agit du voyage 15008269073.

Je ne peux meme pas imprimer un recu directement depuis ce voyage sur mon espace client! Amicalement,

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