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Cette question a été résolue

Numéro 29090109 Carte Senior

Pour consulter des tarifs ou réserver, on me demande un numéro de carte senior commençant par 29090109.
Or, la mienne commence par 29090105 ... Donc je n'arrive à rien.

Michel AZIMZADEH
Michel AZIMZADEH
michael P.
michael P.

Bonsoir Thérèse,
Pour réserver, le système vous demande d'entrer le n° de votre carte de fidélité voyageur si vous en possédez une, mais on ne vous demande pas le n° de votre carte senior.
Cordialement.

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Autres réponses

Alain
Alain

moi aussi j'ai rencontré le meme problème ce matin! j'ai été obligé de téléphoner pour pouvoir avoir la réponse et retenir mon billet.bravo pour l'informatique comme gain de temps.

Michel AZIMZADEH
Michel AZIMZADEH

ben voyons.
pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
on devrait pouvoir réserver à partir de son numéro de carte (senior ou autres) et non d'une carte smiles dont on à rien à faire !

david
david

bonjour, j'ai eu le meme probleme avec la carte enfant+ il y a une solution.

le problème est que lorsqu'on choisit "carte enfant+" (et probablement aussi pour une carte senior), le menu déroulant juste en dessous à gauche intitulé "carte de fidélité" bascule sur la valeur "gagnez à voyager" et le champ numéroté 29090109 apparaît en dessous. mais ce numéro est le numéro de la carte de fidélité, pas le numéro de la carte enfant + !!!
pour s'en tirer, il suffit de rebasculer le menu déroulant sur "carte de fidélité" pour que ce champ disparaisse.

je l'ai signalé à la sncf par mail, j'ai eu une réponse type "nous transmettons dès maintenant votre message à notre équipe de développement en charge de l'évolution du site, qui prendra en compte vos observations dans le cadre des demandes d'évolution et des mises à jour pour les prochaines versions du site.

...sauf qu'en cherchant dans google ""29090109" on tombe sur des dizaines de pages et forum mentionnant ce problème, parfois depuis 2007 !

michael P.
michael P.

ce n'est pas clair en effet... mais c'est bien la carte de fidélité qui porte le n° client, qu'appelle le systeme, et non pas le n° de carte de réduction.

michel azimzadeh, on imagine les protestations des gens si on ne leur créditait pas les points fidélité auxquels ils ont droit...

Michel AZIMZADEH
Michel AZIMZADEH

cher michael p.,
votre argument est tout à fait valable et justifié.
il n'en reste pas moins que la sncf aurait pu faire plus simple en maîtrisant mieux l'informatique ; si "ce qui se conçoit bien s'énonce clairement", elle a encore du chemin à faire !
un seul numéro devrait suffire, à l'instar de ce que les banques, elles, ont mis en oeuvre sans problème : un seul numéro vous donne accès à vos différents comptes, même si chacun d'eux est désigné ensuite par un numéro propre !

david
david

c'est quand même pas très compliqué de rajouter une ligne : "numéro de votre carte fidélité", puis le menu déroulant avec le choix "aucune" "grand voyageur" "gagnez à voyager" etc...
après, que le champ bascule automatiquement sur "gagnez à voyager" ca ne serait pas un problème.
vu le nombre de gens qui renonce à leur réduction (voir les forums) à cause de ce problème, et depuis si longtemps, on se demande si c'est pas délibéré.
ma femme et moi sommes bac + 18 à nous deux, passons nos journées devant nos ordinateurs, et pourtant on s'est fait avoir tous les deux séparément.

Michel AZIMZADEH
Michel AZIMZADEH

parfaitement d'accord avec david.
la solution informatique du problème serait tellement simple qu'effectivement, ne pas vouloir la mettre en oeuvre semble bien délibéré.
et quel est ce "consortium" s'miles ? qui le chapeaute ? pourquoi ne peut-on pas additionner des points s'miles de la sncf, de la caisse d'epargne ou de casino ???
retraité maintenant, j'étais architecte et ingénieur au cnrs, mais je n'ai jamais pu obtenir de réponse de qui que ce soit à ces questions qui, décidément, doivent être bien ardues ...

"et quel est ce "consortium" s'miles ? qui le chapeaute ? pourquoi ne peut-on pas additionner des points s'miles de la sncf, de la caisse d'epargne ou de casino ???
retraité maintenant, j'étais architecte et ingénieur au cnrs, mais je n'ai jamais pu obtenir de réponse de qui que ce soit à ces questions qui, décidément, doivent être bien ardues ..."

---> ba alors si même le cnrs ne comprend plus...
heureusement la sncf vient à votre secours avec la ruche :
[source interne sncf la ruche] (cette info est en "marque blanche", vous pouvez donc l'utiliser librement sur votre site internet)
je vous fais un copier coller ...
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la carte de fidélité sncf est valable chez les partenaires s’miles :

bhv,
galeries lafayette,
monoprix,
supermarchés casino ou géant casino…

programme de fidélité loisirs : cumuler des points tout est automatique. il suffit au voyageur de présenter sa carte de fidélité sncf ou de renseigner son numéro identifiant chaque fois qu’il achète un billet de train en bénéficiant de sa carte de réduction*.

plus il voyage, plus il cumule des s’miles.
le voyageur reçoit toute l’année des offres bonus pour multiplier ses points.
les voyageurs peuvent également cumuler des points s’miles lorsqu’ils font le plein chez shell et lors de retraits dans les distributeurs automatiques de billets de la caisse d’Épargne.

  • sur les tarifs donnant droit au cumul des s'miles et d'un montant supérieur à 9€

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gerard immacolato
gerard immacolato

il suffit de noter le n° de compte reçu par mail juste apres le n° preenregistre

therese derolez
therese derolez

ma carte de reduction senior + commence par 29290105, je ne peux rien reserver !!!! GONFLANT

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