Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

numéro s'miles corect rejeté dans espace client

lors d'une commande dans mon espace client, bien que mon numéro s'miles soit correct, j'ai toujours le message "votre numéro s'miles n'est pas accepté, veuillez saisir un numero s'miles". alors que si je passe une commande sans passer par mon espace client mon numéro s'miles est accepté.

Jean Louis
Jean Louis

Réponses

yvonne
yvonne

même question posée par yvonne le 29 à 17 heures et quelque. les commentaires ne remplacent pas les réponses que les usagers attendent; pour 2 questions identiques cyril prendra-t-il le temps de remplir ses fonctions ? merci

Jean Louis
Jean Louis

le problème peut provenir de la déclaration de "carte s'miles" au lieu de "gagnez à voyager"

Vincent
Vincent

bonjour, j'ai le même problème.

en fait lors de l'enregistrement du numéro smile, on doit indiquer le numéro entier : 17 chiffres.
lors de la commande, deux problèmes se posent :

  • la liste déroulante se positionne sur "s'miles cartes partenaires" au lieu de "s'miles sncf" ; si on laisse cette position, on obtient le message d'erreur suivant : "votre numéro smiles nest pas accepté. veuillez saisir un numéro smiles."
  • en choisissant "s'miles sncf", les 17 chiffres de l'enregistrement sont repris alors que le programme en attend 11 (les 6 premiers sont automatiquement repris : 29090109)

il s'agit donc de bugs.
pour résumer, si on veut commander sous son espace client et bénéficier des cartes s'miles, il faut changer la liste déroulante en "s'miles sncf" et retirer le code de début : 29090109

jacqueline lamard
jacqueline lamard

bonjour,
je rentre mon n° de carte et mon mot de passe et je ne peux accéder à mon compte s'miles car on me demande mon profil et là je ne trouve pas où m'enregistrer, merci de votre réponse.

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