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Cette question a été résolue

Annulation de billet Prem's du 30/06 et 01/07 toujours sans réponse!!

Sinistre SNCF/Mondial Assistance n°607***

Bonjour,

Nous avons eu un décés et une convocation chez le notaire au moment où nous devions prendre le train pour partir en WE à Auray (Aller/retour Paris-Auray) le 30/06 et 01/07. Nous avons envoyé tous les documents demandés le 31 août, et les ai même faxé à Mondial Assistance, ainsi qu'une relance par email en début septembre, et nous n'avons toujours pas reçu de réponse de la part de Mondial Assistance (ni par email, ni par courrier).

D'apprendre la mort d'un proche est déjà difficile, et nous aurions aimé au moins recevoir une réponse, voire le remboursement de ces billets de la part de l'assurance que nous avions soucrite auprès de la SNCF.

Pouvez-vous nous informer sur ce dossier svp?
Merci par avance.

Weng Si
Weng Si

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