Questions & Réponses

Question en attente de réponse

Renouvellement carte 12-25 ans

Quels documents fournir lorsque l'on renouvelle sa carte 12-25 ans ? Combien de photos ? Quel est son prix ?

Merci de votre réponse.

Patricia
Patricia

Patricia

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Emmanuel
Emmanuel

Emmanuel

Niveau
0
60 / 100
points

bonjour, pour renouveler votre carte 12-25, vous pouvez vous rendre sur ce site internet de la sncf :
http://www.12-25-sncf.com

dans l'onglet de gauche, vous cliquerez sur "ta carte de réduction 12-25" puis enfin "commande une carte de réduction 12-25".

le type d'achat à préciser sera "renouvellement" dans le champ concerné, et vous devrez fournir le numéro actuel de votre carte.

le prix est de 49 euros.
en espérant avoir répondu à une partie de votre question, je vous souhaite une bonne soirée!

en théorie... dans la réalité c'est un peu plus compliqué : à savoir nous avons une carte 12-25 nous voulons la renouveller mais le numéro de la carte n'est pas reconnu par la système. inutile de vous dire qu'en étant résident hors de france c'est super pratique de ne pas pouvoir effectuer l'opération sur internet.... le numéro de carte que nous avons n'a pas la même "racine" à savoir les premiers chiffres sont 290901 jusque là tout va bien, mais après ça se corse : 042etc. on fait comment ??? et la carte est une 12-25 rail+plus délivrée au guichet à paris etc..... si quelqu'un(e) a une idée pour résoudre le pbl nous sommes imaptientes et curieux. a bon entendeur.....

michael P.
michael P.

michael P.

Niveau
6
130626 / 500000
points

bonjour,
@ pascale raybaud : pourquoi "à bon entendeur" ???

"cette expression qui date du xviie siècle est en général une menace, un avertissement plus ou moins voilé".

est-ce bien nécessaire ???

Samuel
Samuel

Samuel

Niveau
0
20 / 100
points

aucune menace juste que quand une solution est donnée ce serait cool qu'elle soit complète et que ce soit réellement une solution... etant largement consommatrice des services de la sncf (vive les monopoles) je suis qq peu desabusee et ai plus l'impression d'être prise pour une vache à lait que pour un consommateur avec des droits. c'est dommage que l'efficacité ne soit pas encore de mise à la veille de l'ouverture effective du marché..... le seul progrès notable est que certains controleurs sourient quand ils vous demandent vos billets !

moi aussi j'ai un petit problème j'arrive pas a renouvelé ma carte 12-25 parce que le guichet de ma ville est fermé et on peut pas le faire sur internet c'est casi impossible le seul hic c'est que je ne suis pas dans ma ville la semaine prochaine et ça m'embarrasse un peu j'ai besoin de ma carte au plus vite parce que je prends le train asses souvent!!!!

michael P.
michael P.

michael P.

Niveau
6
130626 / 500000
points

bonjour ,
@samuel/pascal raybaud... les mots ont un sens, vous utilisez une expression qui peut être ressentie comme agressive envers les gens avec qui vous échangez ici. de plus, vos interlocuteurs ne ne sont pas tous représentants de la sncf et ce site reste un espace de discussion ; ce n'est pas un site commercial habilité à apporter des réponses techniques.

créez votre propre question, ce sera plus simple pour recueillir des votes et obtenir une réponse de la sncf.

pour ce qui est de la saisie du n° de carte, vérifiez qu'il ne s'agit pas de celui de la carte de fidélité.

cordialement tout de même...

@nastasia - vous savez que dans l'attente du renouvellement de votre carte de réduction, vous devez vous munir de billets au tarif sans carte ...

bonjour patricia,

aurélien, de la direction marketing de sncf voyages, vous répond :
" deux options s'offrent à vous pour renouveler votre carte 12-25 :
• vous pouvez vous rendre directement en gare ou boutique sncf munie d'une photo et de votre carte expirée.
• vous avez aussi la possibilité de renouveler votre carte sur internet via http://www.voyages-sncf.com ou votre site fidélité http://www.12-25-sncf.com.
il vous faudra alors renseigner le numéro de votre carte de fidélité sncf (débutant par 290901). le renouvellement vous permettra ainsi de conserver l'intégralité de vos points smile's.
le prix de la carte 12-25 est de 49 €. sachez qu'il est possible d'utiliser vos points smile's en complément et ainsi de bénéficier de 10€ de réduction sur l'achat de votre carte. cordialement,
aurélien"

Samuel
Samuel

Samuel

Niveau
0
20 / 100
points

et quand la carte a un numéro avec 2990104 le site web a été modifié pour faire le renouvellement en ligne ???? parce que ça ne fonctionne toujours pas......

Bob
Bob

Bob

Niveau
1
571 / 750
points

bonjour
le n° 290901 04 est celui de votre carte 12/25.en réalité, le n° qu'on vous demande est celui de votre carte s'miles qui commence par 290901 09. si vous n'en possédez pas, vous pouvez bien sûr renouveler votre carte 12/25 en passant par un guichet ou un télévendeur au 3635. par internet, si vous n'avez pas de carte s'miles, il faudra procéder à une création de nouvelle carte. si vous souhaitez obtenir une carte s'miles (gratuite), vous pouvez la commander sur le site http://www.12-25-sncf.com/accueil/

flavie de borredon
flavie de borredon

flavie de borredon

Niveau
0
10 / 100
points

renouvellement carte 12 25

Questions & Réponses