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Question en attente de réponse

pourquoi refuse t-on l'accés aux teoz aux abonnés touchés par une grêve

la grêve du 10 juin dure depuis plus d'une semaine sur la ligne marseille/toulon. des trains comme le 16h25 et 16h59 entre mrs et tln sont supprimés. or il est bien stipulé qu'en cas de grêve "n'importe quel billet est valable sur n'importe quel train". pourquoi lors des filtrages, les agents de quai ne laissent-ils pas passer les abonnés ?
le 16 juin, ayant rendez-vous, j'ai demandé exceptionnellement (les autres fois on se débrouille comme on peut) l'autorisation de monter dans le teoz du 16h54 entre mrs et tln. refus du filtrage et de l'accueil avec une argumentation plus qu'évasive. le 16h25 annulé, le 16h59 annulé et le 17h03 bondé. a t-on vraiment le droit de nous refuser cette facilité ?
merci pour votre réponse
cathy

CATHY
CATHY

Réponses

Séverine
Séverine

pareil pour moi, la question mérite une réponse claire!

VOX
VOX

les situations de grèves sont pénibles pour tous les voyageurs. il est effectivement inadmissible, étant donné que nous payons un abonnement et que nous ne sommes pas dédommagés en cas d'annulation d'un train (alors que très souvent il avait été annoncé par le nouveau planning des grèves) de ne pas pouvoir emprunter des trains hors ter. d'autant plus que ces trains parcourent le même trajet (marseille-toulon) à la même vitesse car il ne s'agit pas d'une ligne spéciale. l'accès aux teoz, tgv, etc. est laissé au bon vouloir du contrôleur alors qu'une mesure claire doit être appliquée pour ne pas pénaliser davantage les usagers.
une réponse précise est donc vivement attendue. par avance, merci.

bonjour cathy,
c’est dominique, directeur de lignes corail teoz, qui répond à votre question.
« nous regrettons bien évidemment les désagréments rencontrés par nos clients pendant les grèves. mais les filtrages ont pour unique objectif de leur assurer des conditions de transport correctes, en évitant que les trains soient surchargés.

pour répondre précisément à votre question, si vous possédez un abonnement travail, vous pouvez emprunter un corail teoz :

  • en vous acquittant de la réservation, même en cas de grève (1€50)
  • en utilisant un "pass téoz" (mensuel au prix de 15€ ou bien hebdomadaire au prix de 5€) qui vous donne accès aux teoz en plus des ter
  • ceci est donc la règle. mais dans les cas de situations fortement perturbées, et en fonction de l'état réel de la circulation des trains, les agents peuvent adapter ou assouplir les conditions d’accès aux corail teoz. et la décision n'est pas la même s'il y a un seul train qui circule ou s'il y a d'autres possibilités ultérieures d'acheminement.

    cordialement,

    dominique »

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