Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Où adresser des félicitations pour comportement agents lors de situation perturbée ?

suite à feu de talus entre Orléans et Tours, le train a été arrêté en pleine voie et les voyageurs ont été pris en charge afin d'assurer la correspondance en gare de St Pierre des Corps pour Nantes. La voyageuse témoin de cet évènement voudrait écrire pour remercier et s'est adressée à moi sachant que je suis agent SNCF. Mais je travaille au FRET. Je n'ai pas la date exacte du voyage.

Philippe DRIARD
Philippe DRIARD

Réponses

Bonjour,

Cette plate-forme est un moyen de signalement qui fait apparaitre un point positif.

Dans un tel cas de figure,la personne peut s'adresser par courrier à la Direction de la SNCF à Paris.

Cordialement

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