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Question en attente de réponse

choisir sa place dans le tgv mais ou est le plan du train ???

bonjour
j'ai du mal à vous suivre sur la réservation en ligne... on peut choisir sa place c est fantastique mais en somme cela revient un peu au grand jeu du hazard excepté pour fenetre et couloir parce que je ne sais ni ou je suis (à l avant, à l arrière...) ni dans quel sens (je suis mal dans le sens inverse de la marche...) ... pourriez vous penser à mettre un petit plan des sièges comme dans les avions ? (à prix équivalent.....)merci !

Rubellite
Rubellite

Réponses

Stéphane BOSSERR
Stéphane BOSSERR

bonjour

concernant le sens, il existe une case o voyager dans le sens de la marche.
cette option n'est disponible que sur teoz et tgv sur des trajets où aucun rebroussement (changement de sens dans une gare) n'a lieu et avec un matériel compatible 'sens de la marche".
sur un autre trajet, hélas c'est impossible à garantir soit du fait du matériel qui ne permet pas d'offrir cette option, soit du fait du rebroussement...

concernant l'avant ou l'arrière, un train peut arriver tous les jours par ex de g à d en voitures de 1 à 8 et pour des raisons techniques ou autres il arrive dans l'autre sens... donc l'avant deviendrait l'arrière et réciproquement.

Rubellite
Rubellite

bonsoir
merci pour votre réponse fort interessante. je n ai jamais vu la case o sur aucune reservation de tgv en ligne, auriez vu un exemple en ligne parce que j ai beau chercher je ne la trouve pas...
autrement je comprends vos arguments mais sur le quai des gares il y a toujours un joli plan de wagons, alors que sur internet quand je me retrouve avec une place "voiture 4-place 5" je me demande toujours "c est ou ?", l'idée étant de proposer un peu plus d interactivité sur le site et pour les choix des places par rapport aux wc, ou aux endroits ou l on stocke des bagages, au wagon restaurant, à la 1ere classe.... juste savoir ou se trouve physiquement la place que je peux "choisir".
merci!

LaLo
LaLo

bonjour, je relance cette question de mettre à disposition le plan de train pour une réservation tgv. vous proposez de choisir sa(ses) place(s) ... en aveugle ! cela n'a pas de sens voyons. sévère lacune d'information, par exemple pour choisir des places en club 4 (ou carré), ou une nouvelle résa de place proche d'une ou plusieurs déjà réservées etc... c'est la machine qui attribue, le client ne sait pas quoi ni où ! indiquer un n° de place et de voiture, ça ne nous parle pas si on ne peut pas voir concrètement à quoi ça correspond.

et encore, quand cette info est donnée pour toutes les places demandées, car 2è problème connexe : ce n'était pas le cas lors de mon essai de réservation récent sur un tgv paris/borddeaux :
pour réussir à réserver 3 places en carré, après 1 heure et quelque de combat inutile sur le site, j'ai dû me taper la ligne surtaxée hors de prix, et par 2 fois encore, pour obtenir enfin satisfaction. car sur le site j'avais invariablement la réponse "certaines de vos demandes de placement n'ont pu être satisfaites" sans que soit prÉcisÉe la position de la 3è place ni même si elle se trouvait dans la même voiture ou pas ! avant validation d'achat on m'indiquait bien 2 n° de place et de voiture, j'en payais bien une 3ème dans la même commande, mais sans avoir aucune idée de sa position par rapoort aux 2 autres ! pour 2 parents voyageant avec un enfant de 4 ans c'est top. pas moyen d'obtenir ma demande, alors que par tel c'était bien possible il y avait donc bien des places dispo répondant à ma demande.

pas moyen de savoir ce qu'on me vend, pas moyen de chosir par moi-meme, pas moyen de visualiser les positions = je trouve ça archaique.

Stéphane BOSSERR
Stéphane BOSSERR

bonjour

la case est une case carrée [] mais proposée sur certains trains.
essayez un nancy-paris en tgv par exemple.
une fois les trains proposés, choisissez celui qui vous convient et cliquez sur choisir ma place...

mais je viens de faire le test... elle a disparu !

Rubellite
Rubellite

merci je me sens moins seule :)))
plus sérieusement je pense qu effectivement soit on peut choisir avec un minimum d infos soit on ne nous propose pas de choix..... c est moins compliqué en agence ou par téléphone.

raymond schoendorff
raymond schoendorff

les agents en gare dispose d'un manuel avec les emplacements dans les tgv mais pratiquement aucuns ne le sort en disant qu'ils ne l'ont pas ou que cela n'éxiste pas.

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