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renseignements pat telephone

Pour obtenir par telephone les horaires des trains, il fallait il y a qqs jours utiliser le clavier pour indiquer ses choix; maintenant ( et je l'ai testé ce matin) le clavier ne sert plus, mais il faut repondre oralement.
Avez-vous pensé aux personnes muettes ? et à ceux qui ont un défaut de prononciation?
Pourquoi ne pas avoir conservé le'utilisation du clavier? c'etait peut etre trop simple pour vos brillants concepteurs? c'est lamentable.

André
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Bonjour André,

Sylvie, responsable du 3635, vous répond :
" La recherche Horaires est possible oralement (en reconnaissance vocale) mais elle reste également possible par touche. Le dialogue propose : " énoncez maintenant votre ville de départ, si vous le souhaitez vous pouvez utiliser les touches de votre téléphone en tapant *. "
Il suffit donc de taper " * " et la navigation se fait par le clavier.

En espérant avoir répondu à votre question,
Cordialement,

Sylvie "

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Je rajouterais que dans des environnements bruyants (comme une gare par exemple) ces commandes vocales sont souvent impossibles ! Il m'est arrivé de ne pouvoir annuler une réservation dans les temps car il m'était impossible d'accéder au service

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