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Je n'ai pas reçu le mail d'activation du programme fidélité

Etant en possession d'une carte 12-25 ans, je me suis inscrit au programme fidélité de la SNCF sur le site dédié. Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu (après 4 jours) de mail d'activation sur ma boite. J'ai vérifié dans les spams mais non je n'ai rien reçu. J'ai donc réessayé de m'inscrire mais à chaque fois la même réponse : "Adhérent déjà crée". Que dois-je faire ?

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour ,
Si vous étiez déjà membre du programme Fidélité, il n’est pas nécessaire de se réinscrire en utilisant le formulaire d’adhésion.
Il vous suffit de vous authentifier avec votre ancienne carte S’miles dont le numéro commence par n° 29090109 et votre mot de passe, le même utilisé dans le programme S’miles et de valider les Conditions Générales d’Utilisation pour confirmer l’envoi de votre carte.
Si vous ne disposez pas de votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » et celui-ci vous sera envoyé par mail.
Pour toute information complémentaire, contactez le service dédié au 3635 dites «Fidélité» (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur) ou par courrier : « Relation Client Programme VOYAGEUR» TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9
Bonne journée.

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Autres réponses

en fait, le site considère que je me suis déjà inscrit alors que je n'ai pas reçu le mail d'activation. Je ne peux pas cliquer sur "mot de passe oublier" puisque je n'ai pas de numéro de carte.

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