Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

garantie retard ?

Bonjour,

Le train Douai-Paris de 16 h. 51 le 13 septembre est arrivé plus de 30 mn en retard, ce qui m'a fait perdre ma correspondance.
Les agents ont distribué des enveloppes et bordereaux en nous incitant à les remplir et à les envoyer pour remboursement partiel.
Mais sur le site, il est indiqué que le train n'est arrivé qu'avec 29 mn de retard...
Que pensez-vous de cette distorsion d'informations ?
Merci.

Emmanuel NAQUET
Emmanuel NAQUET
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Emmanuel

En remplissant toutes les informations concernant votre voyage sur http://www.infolignes.com/garantie_ponctualite.phpvous saure si celui ci engage la garantie ponctualité,

En cas d'application de la garantie ponctualité vous aurez alors toutes les informations pour obtenir votre compensation

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

A Paris Nord, le contrôle automatique est effectué à 900 m avant l'arrivée. Quelques minutes d'écart peuvent en résulter.

Cordialement

Mathieu
Mathieu

Bonjour,

Cette distorsion a été constatée via dans un sujet de la section "opinions & débats" par plusieurs voyageurs, la SNCF ne semble pas vouloir réagir concernant cette pratique...

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