Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

abonnement hedbo ne correspond pas à la période demandé. Pas vu lors du paiement. Que faire

J'ai refais un abonnement travail et demandé un titre hebdo pour la semaine suivante à partir du lundi. Le lundi, je m'aperçois que le titre à débuté le jour de la demande et qu'il reste donc valable que lundi et mardi. Deplus le formulaire de l'abo de travail est post daté (titre valable du 12 au 18 et formulaire tamponé au 13). Deplus la carte m'a été facturé 5€, alors que j'ai présenté l'ancienne sans détérioration apparente; j'ai apris après que le renouvellement est normalement gratuit).
Que faire pour faire corriger mon abonnement? (sans aller jusqu'à déposer plainte pour incompétence de l'agent). Es-ce que le renouvellement carte est vraiment gratuit ?

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ca se passe où s'il vous plait ?

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Cordialement

ça ce passe à Thionville. Faut vérifier le billet avant de quitter le guichet, et ne leur demander qu'une chose à la fois. Renouvellement de la carte Simplicités et billet hebdomadaire, c'est trop!

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