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Cette question a été résolue

remboursement de la deuxieme connexion de mon trajet

Jeudi le 13 Sep 2012 mon train etait suprime de Marseille St Charles. on voyage est sous le reference de TRR*** au nom de H. je devais rentre sur Cannes et suite a un probleme tout les train vers Nice etaient supprime. Je devais partir a 7:27 de Marseilles pour arriver a 9:33 a Cannes pour un rendez-vous. Je me suis renseigne pour autre moyen pour arriver a Cannes mais l'acceuil n'avait pas de reponse sauf attendre au moins jusqu'au midi. Apres verification personnelle, j'ai decide de [prendre le bus a 10:15 jusqu'au le Cannet et apres un autre jusqu'au cannes. Malheureusement personne nous a conseille ce deplacement pour ne pas perdre celui de 8:30 (Depart de la gare routiere de Marseille). Donc j'etais oblige de partir tard apres un remboursement de mon billet mais juste le trajet de Marseille-Cannes puisque j'ai deja pris le TER de aix en provence centre-Marseille. Par contre suite a cette annulation le bus repasse de nouveau sur Aix en provence donc j'ai paye ce trajet 2 fois. Au guichet votre collegue m'a conseille de vous contacte par service clientele pour le remboursement de 7euros40 centimes.
J'ai tout les tickets qui confirme mes paiements.

Merci pour votre comprehension et j'attend votre reponse.
Soukayna H.

soukayna hayek
soukayna hayek
Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Soukayna

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
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Service relations clients SNCF
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michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour le service cleintèle :

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

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