Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

comment se faire rembourser un billet de train?

ce matin, j'ai pris un train celui-ci devait arrivé à 13h20 mais nous sommes arrivés qu'à 14h00. puis-je me faire rembourser mon billet? si oui, quelle est la procédure à suivre?

Hélène
Hélène

Réponses

Fan Fleur
Fan Fleur

la sncf rembourse 30% des billets uniquement si le retard est de sa faute. a priori si un remboursement a lieu des agents se trouvent à la sortie du train et distribuent des enveloppes dans lesquels vous devez mettre vos billets originaux et remplir quelques infos qui vous sont demandées.
vous pouvez toujours aller au guichet et demander une enveloppe de remboursement, ça ne vous coute rien d'essayer....

julie
julie

parfois également les agents distribuent des enveloppes pour " calmer le client"..... la réponse, dans ce cas particulier,le refus de remboursement vous l'aurez 3 mois plus tard = quand vous serez plus calme et en mesure "d'entendre" à défaut de comprendre.

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