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Cette question a été résolue

je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur

A ce jour, 16 Septembre, je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur ? pré-inscription au mois de Mai. Inscription définitive le 26.07.2012. Alors que vous indiquez 3 semaines de délai pour sa réception?
Danielle A.

Danielle AMABILE
Danielle AMABILE
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Veuillez noter que le délai de réception est de 3 semaines environ après validation de l'inscription.

Pour toute question relative à votre programme de fidélité ou à l'état d'avancement de votre demande, vous pouvez contacter le centre de contact dédié au 3635 (34cts/min) et dites " Fidélité" ou Relation Client Programme VOYAGEUR » TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Danielle

Comme stipulé ic https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egaree, je cite "Si vous n’avez pas reçu votre carte de fidélité après ces 3 semaines, connectez-vous à votre Espace Client et effectuez une demande de renvoi de carte de fidélité via le formulaire de contact."

Je vous invite donc à remplir le formulaire

Vous pouvez aussi contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

Cordialement

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