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je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur

A ce jour, 16 Septembre, je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur ? pré-inscription au mois de Mai. Inscription définitive le 26.07.2012. Alors que vous indiquez 3 semaines de délai pour sa réception?
Danielle A.

Danielle AMABILE
Danielle AMABILE

Bonjour,

Veuillez noter que le délai de réception est de 3 semaines environ après validation de l'inscription.

Pour toute question relative à votre programme de fidélité ou à l'état d'avancement de votre demande, vous pouvez contacter le centre de contact dédié au 3635 (34cts/min) et dites " Fidélité" ou Relation Client Programme VOYAGEUR » TSA 30444 – 62973 ARRAS CEDEX 9.

Bonne journée.

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Autres réponses

Stéphane LEROY
Stéphane LEROY

Bonjour Danielle

Comme stipulé ic https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/carte-egaree, je cite "Si vous n’avez pas reçu votre carte de fidélité après ces 3 semaines, connectez-vous à votre Espace Client et effectuez une demande de renvoi de carte de fidélité via le formulaire de contact."

Je vous invite donc à remplir le formulaire

Vous pouvez aussi contacter le service client au 0 892 330 330 (0,34€ TTC/min hors surcoût de votre opérateur), tous les jours de 7h à 22h

Cordialement

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