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Question en attente de réponse

comment créer son compte sur le site 12-25 ?

bonjour jérôme

j'aimerais savoir comment créer un compte sur le site 12-25-sncf.com. car lorsque l'on cliques sur le lien "créer ton compte", on obtiens le message suivant:

"vous ne pouvez pas accéder à cette page. vous devez vous identifier ! si vous ne faites pas partie du programme de fidélité, découvrez-le dès maintenant."

or, comment faire pour s'identifier si on ne peut pas créer son compte?

j'ai donc voulu cliquer sur la rubrique "nous contacter", mais le message ci-dessus apparait également.

pour conclure, je ne peux ni m'inscrire, ni demander de l'aide. vous êtes en fait mon dernier espoir car tous les mails que j'ai envoyé précédemment ont été sans réponse.

je précise que j'aimerais m'inscrire car je n'ai toujours pas reçu ma carte s'miles depuis septembre 2007 malgré plusieurs relances!

merci pour votre aide.

benjamin

Benjamin
Benjamin

Réponses

milkjam
milkjam

moi aussi! c'est n'importe quoi!

Benjamin
Benjamin

oui c'est n'importe quoi!
et comme ma question n'est pas assez bien noté pour qu'un interlocuteur s'y intéresse, tout ceux qui sont dans notre cas n'auront pas de réponses...
vive la sncf!

Alexandre Daniel
Alexandre Daniel

je suis dans le même cas que vous ! effectivement aujourdhui j'ai voulu créer mon compte mais impossible ! bien sûr comme souvent la sncf aime faire la sourde oreille ! on paye 49€ l'année pour un service qui est finalement pas rendu ! je trouve cela dommage !

Rémi J.
Rémi J.

pareil pour moi! je viens de recevoir un relevé de compte s'miles alors que je n'ai jamais reçu la moindre carte de fidélité. je vais donc sur http://www.12-25-sncf.com et là je me retrouve devant un site fabriqué soit par un webmaster machiavélique soit par un étudiant en première année de programmation. impossible de crée un compte si on a pas créé un compte -_-
bref, c'est pas trop grave mais moi j'aime bien la sncf (je voyage très souvent) et ça me fait mal de savoir qu'avec 1 milliard de bénéfices ils ne soient pas capables d'engager un webmaster compétent.

Benjamin
Benjamin

oui moi aussi je voyage très souvent et j'admire leur super slogan "gagnez à voyagez". la sncf essaie de nous faire croire qu'on y gagne. je me demande bien qui y gagne le plus...

toujours les grandes entreprises qui s'en mettent plein les poches en volant l'argent de leurs clients.

bref, voyant que la question que j'ai posé ici ne sert strictement à rien si ce n'est de voir que je ne suis pas seul dans ce cas, j'ai envoyé tout mes billets de train au service client afin de réclamer les points s'miles qui me sont dus et par conséquent les offres dont je n'ai pas pu bénéficier alors que je le mérite amplement. bref, ils sont actuellement en train d'étudier mon cas pourtant simple...je vous tiendrais compte de la suite des évênements, en espérant que la sncf me donne ce qu'elle me doit!!

pour finir, je suis "satisfait" de voir que c'est bien le site 12-25 qui pose problème et non pas mon incompétence à créer un compte sur un site (chose que j'ai déjà fait des centaines de fois sans problème :p)

merci

Martin
Martin

en fait y'a deux cartes dinstinctes je pense, la carte de réduction 12-25 et la carte de fidélité que tu reçois normalement ensuite "gagnez à voyager".(je pense je l'ai pas reçu encore)
une fois que tu as cette carte, tu vas sur ce site et tu t'identifies avec le numéro de la carte et le mot de passe(date de naissance au format jjmm).
après une fois identifier, tu crées un compte sur ce site qui te permettra de consulter tes points smiles et tout et tout....
le problème, c'est qu'il faut recevoir la carte de fidélité et ça ça fait 3 mois que je l'attends...

Cyril
Cyril

bonjour benjamin,
sur le site http://www.12-25-sncf.com, l’identifiant correspond au numéro de carte de fidélité et le code secret au jour et mois de naissance sous la forme jjmm (les 4 premiers chiffres de la date de naissance). on ne crée donc pas son propre compte. le compte est automatiquement créé à partir du moment où l’on achète une carte commerciale (12-25, enfant+, escapades, senior). le client reçoit sa carte de fidélité, il peut ensuite activer son compte sur internet.

en résumé, sans carte de fidélité, vous n’accèdez pas à votre compte et ne pouvez pas cumuler de s’miles. nous vous invitons donc à nous contacter par téléphone au 3635, puis #55 ou « fidélisation ». ainsi, nous pourrons vérifier vos nom, prénom, date de naissance et adresse afin de vous faire parvenir votre carte de fidélité.

bien cordialement,

cyril

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