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Contremarque de passage entre gare banlieue et gare grandes lignes

Mon fils à un abonnement Elève libre circulation entre Viroflay Rive Gauche et Corbie.
Il a un fichet valide du 3/9/12 au 2/10/12
Pour rejoindre la gare du nord de Viroflay, j'ai demandé une contremarque au guichet SNCF de Viroflay.
La personne au guichet de Viroflay a refusé de me délivrer une contremarque, m'expliquant que je devais prendre une carte imagin'air pour que mon fils rejoigne la gare du nord.
Cette information est totalement contradictoire avec ce qui m'a été expliqué à la boutique SNCF de Serris Val d'Europe qui a géré le dossier.
Que puis-je faire pour que mon fils puisse passer les tourniquets pour rejoindre la gare du Nord ?
il y a t'il moyen de contacter par téléphone la boutique SNCF de Serris pour que leur expose le problème ?

Merci de votre retour d'information

Vincent VIALETTE
Vincent VIALETTE
Michaël de l'équipe SNCF
Michaël de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

L'agent commercial de la gare de Viroflay vous a donné la bonne réponse.

En effet, votre fils devra s’acquitter d'un titre de transport (ticket ou carte imagin'r) pour emprunter le métro (RATP), nécessaire pour relier la gare de Paris Montparnasse à la gare de Paris Nord.

Je vous souhaite une bonne journée.

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