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Espace calme

J'ai voyagé en "espace calme" le 27/08 de Cannes à Nice 13H57- 17H54(dossier THV...). Cet espace n'en avait que le nom. Aucune indication, des passagers constamment au téléphone et des voisins qui n'avaient même pas cette option sur leur billet.
Même si le prix et modique (1 euro), je considère qu'il ne correspond à aucune prestation et qu'on est proche de l'escroquerie.... Je déconseille fortement cette option que votre compagnie n'est pas en mesure d'assurer. Cette prestation non honorée est elle remboursable?
merci de votre réponse

Laurent Descat
Laurent Descat

Bonjour Laurent,

L'espace Calme n'est présent que sur l'axe TGV Rhin Rhône Nord Sud et non sur l'ensemble des TGV.

Je vous invite à écrire auprès du service clientèle de la SNCF, afin que votre situation soit traitée par le service.

Lors d'un problème de ce genre n'hésitez pas à nous solliciter.

Bonne journée

Marc

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